Khaos
Gelegenheitsspieler/in
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- 14.09.2011
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Meine persönliche, aber vor allem berufliche (!) - ich hab für einen alternativen Telefon-/Internetanbieter gearbeitet, Erfahrungen sind:
Telekom ist scheiße. Andere Anbieter sind auch scheiße, viele Probleme von denen lassen sich aber auf die Telekom zurückführen. Liegt halt daran, dass die meisten ihre Leitungen bei Big T anmieten müssen und damit auf Telekom angewiesen sind.
Das fängt schon beim Freischaltungstermin an, wo sich die netten Telekom-Techniker nicht mal beim Kunden melden, sondern sogar bis zu 10 mal (!!!) nur ´ne Karte in den Briefkasten schmeißen, dass der Kunde nicht angetroffen worden sei, obwohl dieser extra Urlaub genommen hat (!) und den ganzen Tag zu Hause war. Das kommt mehr als häufiger vor - zwar nicht bis zu 10 mal, aber dass sie 1 bis 3 mal nicht zum Termin erscheinen ist normal.
Meine persönlichen Erfahrungen sind auch eher "meh". Erstens ist Telekom zu teuer. Ja, Support und Zeug, aber nein, das rechtfertigt den teils unverschämt hohen Preis nicht. Dieser Support hat eigentlich für alle standard zu sein und sollte nicht "extra bezahlt" werden. Ausserdem ist T nicht nur beim Internetanschluss Vorreiter, wenn´s um den Preis geht. Auch was Festnetz- oder Mobilfunk-Verträge angeht, ist man bei jedem anderen Bieter besser dran (Preis-Leistung). Als ich T-Kunde war, hatte ich ewig ´ne instabile Leitung, war auch mehrfach ein Techniker vor Ort (wo´s zum Teil schon sehr lange gedauert hat, bis man überhaupt den Termin bekam), aber Probleme wurden keine gefunden bis dann letztendlich doch irgendwas war. Ich verstehe nicht unter "gutem Support", dass man 4-5 mal erklären muss, dass das Problem nicht behoben wurde, ehe sich was tut. Unter gutem Support verstehe ich, dass innerhalb von 1-2 Terminen das Problem wenigstens gefunden wird und im Anschluss daran gearbeitet wird. Achja, und das mir der entstandene Schaden ersetzt wird: Wenn ich meine Leitung nicht nutzen kann, möchte ich dafür auch nicht bezahlen. Bei der Telekom ist da aber nichts zu machen.
Telekom ist scheiße. Andere Anbieter sind auch scheiße, viele Probleme von denen lassen sich aber auf die Telekom zurückführen. Liegt halt daran, dass die meisten ihre Leitungen bei Big T anmieten müssen und damit auf Telekom angewiesen sind.
Das fängt schon beim Freischaltungstermin an, wo sich die netten Telekom-Techniker nicht mal beim Kunden melden, sondern sogar bis zu 10 mal (!!!) nur ´ne Karte in den Briefkasten schmeißen, dass der Kunde nicht angetroffen worden sei, obwohl dieser extra Urlaub genommen hat (!) und den ganzen Tag zu Hause war. Das kommt mehr als häufiger vor - zwar nicht bis zu 10 mal, aber dass sie 1 bis 3 mal nicht zum Termin erscheinen ist normal.
Meine persönlichen Erfahrungen sind auch eher "meh". Erstens ist Telekom zu teuer. Ja, Support und Zeug, aber nein, das rechtfertigt den teils unverschämt hohen Preis nicht. Dieser Support hat eigentlich für alle standard zu sein und sollte nicht "extra bezahlt" werden. Ausserdem ist T nicht nur beim Internetanschluss Vorreiter, wenn´s um den Preis geht. Auch was Festnetz- oder Mobilfunk-Verträge angeht, ist man bei jedem anderen Bieter besser dran (Preis-Leistung). Als ich T-Kunde war, hatte ich ewig ´ne instabile Leitung, war auch mehrfach ein Techniker vor Ort (wo´s zum Teil schon sehr lange gedauert hat, bis man überhaupt den Termin bekam), aber Probleme wurden keine gefunden bis dann letztendlich doch irgendwas war. Ich verstehe nicht unter "gutem Support", dass man 4-5 mal erklären muss, dass das Problem nicht behoben wurde, ehe sich was tut. Unter gutem Support verstehe ich, dass innerhalb von 1-2 Terminen das Problem wenigstens gefunden wird und im Anschluss daran gearbeitet wird. Achja, und das mir der entstandene Schaden ersetzt wird: Wenn ich meine Leitung nicht nutzen kann, möchte ich dafür auch nicht bezahlen. Bei der Telekom ist da aber nichts zu machen.
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