Notebook Reperatur Fehlerhaft

[MartiMcFly]

Hi!
Ich hab heute mein NB von der Reperatur zurückbekommen und musste feststellen das genau der gleiche Fehler da ist wie vorher.
Ich hab schon dort angerufen und das NB nochmals eingeschickt. Was mache ich jetzt wenn rauskommt das eine weitere Reparatur nicht wirtschaftlich ist? Kann ich dann das Geld der ersten Reparatur zurückfordern?

Notiz: Ich hab bei der ersten Rep. einen Kostenvoranschlag im vorhinein erhalten wo das defekte Teil (Grafikkarte) drauf war.

MFG
McFly

 

[Herbboy]

Hi!
Ich hab heute mein NB von der Reperatur zurückbekommen und musste feststellen das genau der gleiche Fehler da ist wie vorher.
Ich hab schon dort angerufen und das NB nochmals eingeschickt. Was mache ich jetzt wenn rauskommt das eine weitere Reparatur nicht wirtschaftlich ist? Kann ich dann das Geld der ersten Reparatur zurückfordern?

Notiz: Ich hab bei der ersten Rep. einen Kostenvoranschlag im vorhinein erhalten wo das defekte Teil (Grafikkarte) drauf war.

MFG
McFly

wenn die reparatur den fehler nicht behoben hat, obwohl sie es sollte, dann kannst du natürlich das geld zurückverlangen bzw. die zweite raparatur müße kostenlos sein, eines von beiden.

ne ausnahme wäre wenn die wirklich gesagt haben "es könnte der grafikchip schuld sein, wir könnten den chip tauschen, aber auf ihr risiko+kosten, denn das MUSS nicht die fehlerquelle sein..."

 

[MartiMcFly]

wenn die reparatur den fehler nicht behoben hat, obwohl sie es sollte, dann kannst du natürlich das geld zurückverlangen bzw. die zweite raparatur müße kostenlos sein, eines von beiden.

ne ausnahme wäre wenn die wirklich gesagt haben "es könnte der grafikchip schuld sein, wir könnten den chip tauschen, aber auf ihr risiko+kosten, denn das MUSS nicht die fehlerquelle sein..."

Also ich hab einen Kostenvoranschlag wo oben steht das die Grafikkarte defekt ist! Reicht das?

 

[Maschine311]

Hi!
Ich hab heute mein NB von der Reperatur zurückbekommen und musste feststellen das genau der gleiche Fehler da ist wie vorher.
Ich hab schon dort angerufen und das NB nochmals eingeschickt. Was mache ich jetzt wenn rauskommt das eine weitere Reparatur nicht wirtschaftlich ist? Kann ich dann das Geld der ersten Reparatur zurückfordern?

Notiz: Ich hab bei der ersten Rep. einen Kostenvoranschlag im vorhinein erhalten wo das defekte Teil (Grafikkarte) drauf war.

MFG
McFly

Das hatte ich schon mit 2 verschiedenen Herstellern, eingeschickt 2-3 Mon. gewartet und dann NB im gleichen defekten Zustand zurück, da könnte man echt Platzen.
Ich kaufe doch nicht schweine teure Hardware um sie dann beim Hersteller solange zwischen zu lagern bis sie alt ist
Den Kundenservice kann ich nicht nachvollziehen

Da muß ich echt Dell mal ein Kompliment machen, die haben echt ein erstklassigen Vorortservice 2 x getestet. Die stehen echt innerhalb von 24 Std. vor deiner Tür und reparieren in deinem Beisein das NB und die versuchen auch garnicht erst zu reparieren die Tauschen sofort die komplette Komponente aus, solange bis Fehler behoben.

Die zweite Reperatur muß kostenlos sein, sonst ist das Abzocke. Wenn ich was in Reperatur gebe, sind die dafür verantwortlich den Fehler zu finden und zu beheben, das ist doch ihr Job.
Wenn sie dann scheiße gebaut haben, kann das doch nicht auf kosten des Kunden gehen, aber ich denke die werden das versuchen dir das aufs Auge zu drücken, lass dich bloß nicht verar......!

 

[Herbboy]

Also ich hab einen Kostenvoranschlag wo oben steht das die Grafikkarte defekt ist! Reicht das?

an sich ja, denn das drpckt ja aus, dass die da die fehlerquelle ausgemacht haben und der fehler damit weg sein sollte.


haben die denn gesagt, dass die zweite reparatur was kosten soll?

 

[MartiMcFly]

Also ich hab einen Kostenvoranschlag wo oben steht das die Grafikkarte defekt ist! Reicht das?

an sich ja, denn das drpckt ja aus, dass die da die fehlerquelle ausgemacht haben und der fehler damit weg sein sollte.


haben die denn gesagt, dass die zweite reparatur was kosten soll?

Laut der am Telfon mal "ja", wobei ich nicht ganz gleub das die dann wirklich gratis ein Mainboard eines NBs austauschen (falls das hin ein sollte), den das Ding kostet schon 900€, mal sehen was passiert.

 

[Herbboy]

Also ich hab einen Kostenvoranschlag wo oben steht das die Grafikkarte defekt ist! Reicht das?

an sich ja, denn das drpckt ja aus, dass die da die fehlerquelle ausgemacht haben und der fehler damit weg sein sollte.


haben die denn gesagt, dass die zweite reparatur was kosten soll?

Laut der am Telfon mal "ja", wobei ich nicht ganz gleub das die dann wirklich gratis ein Mainboard eines NBs austauschen (falls das hin ein sollte), den das Ding kostet schon 900€, mal sehen was passiert.

wenn sich rausstellt, dass es doch woanders liegt, dann musst du zumindest das teil natürlich trotzdem bezahlen - aber die können dir nicht ein NB als "repariert" zurückgeben, und dann stimmt es gar nicht. das is dann eine nicht-erbrachte leistung. beides müßtest du nur zahlen, wenn sich rausstellt, dass der grafikchip UNd das board defekt waren, und da wird es dann mit der arbeitszeit etwas kompliziert, denn da hätte man sicher arebitszeit gespart, wenn man direkt beides zusammen gemacht hätte und nicht zweimal NBook auf, tauschen, Nbook zu.


schwieriger fall...

 

[Eol_Ruin]

Laut der am Telfon mal "ja", wobei ich nicht ganz gleub das die dann wirklich gratis ein Mainboard eines NBs austauschen (falls das hin ein sollte), den das Ding kostet schon 900€, mal sehen was passiert.

Was kostet 900€ - die Reparatur ?

Wenn ja - was ist denn das für ein Wertvolles Notebook.
Da bekommst ja ein neues (und sicher besseres) dafür.

 

[Maschine311]

Also ich hab einen Kostenvoranschlag wo oben steht das die Grafikkarte defekt ist! Reicht das?

an sich ja, denn das drpckt ja aus, dass die da die fehlerquelle ausgemacht haben und der fehler damit weg sein sollte.


haben die denn gesagt, dass die zweite reparatur was kosten soll?

Laut der am Telfon mal "ja", wobei ich nicht ganz gleub das die dann wirklich gratis ein Mainboard eines NBs austauschen (falls das hin ein sollte), den das Ding kostet schon 900€, mal sehen was passiert.

Du kannst den ja anbieten, da sie das Gerät ja sowieso auseinander schrauben, können sie ja ihre Graka wieder ausbauen und deine wieder rein (Falls die Spakoos das Teil noch haben und dir dann die erste reparatur auf den austausch des MoBos anrechnen, denn für ihre Inkompetenz bist ja schließlich nicht du verantwortlich. Es scheint ja da um einige € zu gehen, da würde ich mich auf jedenfall schlau machen was da die rechtslage sagt.

Denke allerdings auch das es sich hier um eine nicht erbrachte/erhaltene Leistung handelt und man für nix, auch nix bezahlen muß.
Ich glaube auch das man dich in Kenntnis setzten muß, falls die Reperaturen den Wert des Gerätes übersteigt, was sie wohl aber mit dem Kostenvoranschlag gemacht haben, wenn du das natürlich abgenickt hast, siehts schlecht aus.
Also her mit den ganzen Jura-Studenten

 

[MartiMcFly]

Also ich hab einen Kostenvoranschlag wo oben steht das die Grafikkarte defekt ist! Reicht das?

an sich ja, denn das drpckt ja aus, dass die da die fehlerquelle ausgemacht haben und der fehler damit weg sein sollte.


haben die denn gesagt, dass die zweite reparatur was kosten soll?

Laut der am Telfon mal "ja", wobei ich nicht ganz gleub das die dann wirklich gratis ein Mainboard eines NBs austauschen (falls das hin ein sollte), den das Ding kostet schon 900€, mal sehen was passiert.

Du kannst den ja anbieten, da sie das Gerät ja sowieso auseinander schrauben, können sie ja ihre Graka wieder ausbauen und deine wieder rein (Falls die Spakoos das Teil noch haben und dir dann die erste reparatur auf den austausch des MoBos anrechnen, denn für ihre Inkompetenz bist ja schließlich nicht du verantwortlich. Es scheint ja da um einige € zu gehen, da würde ich mich auf jedenfall schlau machen was da die rechtslage sagt.

Denke allerdings auch das es sich hier um eine nicht erbrachte/erhaltene Leistung handelt und man für nix, auch nix bezahlen muß.
Ich glaube auch das man dich in Kenntnis setzten muß, falls die Reperaturen den Wert des Gerätes übersteigt, was sie wohl aber mit dem Kostenvoranschlag gemacht haben, wenn du das natürlich abgenickt hast, siehts schlecht aus.
Also her mit den ganzen Jura-Studenten

Ich war ja nur einverstanden mit der Reperatur als es hieß das die Graka defekt ist, wenn jetzt das Mainboard auch hinüber ist dann würd ichs natürlich nicht machen lassen den wie schon vorher angesprochen kostet das Ding mit Reperatur ca. 900€.
Mal abwarten was sie jetzt sagen, falls es doch was teures ist will ich nur mein Geld für eine nicht erbrachte Leistung zurück!
MFG