Offener Brief an die Fa. Jowood, CEO Herrn Dr. Seidl
Petition zur Wiedereröffnung des MP-Internetportals „Die Gilde 2“
Sehr geehrter Herr Dr. Seidl,
wir arbeiten für Sie als Moderatoren im Internetforum »forum.jowood.de« und bearbeiten ehrenamtlich Kundenanfragen betreffend „Die Gilde“ und „Die Gilde 2“. Wie Sie sich sicherlich vorstellen können, ist diese Aufgabe nicht sehr einfach, weil wir ein Produkt bearbeiten, welches seitens Jowood noch nie zu seinem Release fehlerfrei ausgeliefert und erst viele Wochen bzw. Monate später durch Patches überhaupt spielbar wurde. Trotzdem war Ihrer Firma die Fangemeinde von „Die Gilde“ wohlwollend gesinnt, da es ohne Jowood diese Marke niemals gegeben hätte.
Leider mussten wir enttäuscht feststellen, dass sich Ihre Firmenphilosphie grundlegend geändert haben dürfte: Nicht mehr die Marke bzw. das Produkt stehen im Vordergrund, noch weniger Ihre Kunden sondern die Frage, „wie kann man schnell und ohne viel Aufwand noch weitere Editionen verkaufen, ohne einen Support liefern zu müssen?“. So wurde das Internetportal für das Spiel „Die Gilde 2“ – obwohl noch fleißig beworben und weitere Editionen verkauft werden – ohne Kommentar per 31.12.2008 abgestellt. Dass eine Onlineplattform für ein Computerspiel nicht ewig laufen kann, ist uns bewusst. Dass jedoch dieses Multiplayerportal abgeschaltet wurde, obwohl Jowood weiterhin damit auf Verkaufsverpackungen wirbt und weiterhin Einnahmen tätigt (Hammerpreis-Angebote), ist eine offensichtliche Irreführung der Kunden. Jowood hat weder die betreffenden Verkaufsversionen eingezogen oder die Händler diesbezüglich informiert, noch hat Jowood jemals die Abschaltung des Onlinedienstes angekündigt.
Nachdem alle unsere Anfragen an Ihre bezahlten Mitarbeiter auf taube Ohren gestoßen sind, haben wir uns entschlossen, Sie mit diesem offenen Brief auf diesen Missstand aufmerksam zu machen. Wir sind davon überzeugt, dass Sie potenziellen Käufern das Feature „Mehrspielermodus über Internet“, welches werbewirksam auf der Verkaufspackung beworben wird, in naher Zukunft auch wieder anbieten werden.
Bitte beweisen Sie uns, dass Jowood doch noch einen anderen Kundenzugang hat als andere Produzenten in dieser Branche.
Mit freundlichen Grüßen,
„Merlin1“
„nirvana“
„Freiherr Reinhold“
Ein offener Brief an den »CEO Herrn Dr. Seidl bezüglich „Die Gilde 2“« hat bereits 20.070 „Hits“ im Internetforum erreicht (Stand per 20.9.09 auf http://forum.jowood.de/showthread.php?t=157469).
Petition zur Wiedereröffnung des MP-Internetportals „Die Gilde 2“
Sehr geehrter Herr Dr. Seidl,
wir arbeiten für Sie als Moderatoren im Internetforum »forum.jowood.de« und bearbeiten ehrenamtlich Kundenanfragen betreffend „Die Gilde“ und „Die Gilde 2“. Wie Sie sich sicherlich vorstellen können, ist diese Aufgabe nicht sehr einfach, weil wir ein Produkt bearbeiten, welches seitens Jowood noch nie zu seinem Release fehlerfrei ausgeliefert und erst viele Wochen bzw. Monate später durch Patches überhaupt spielbar wurde. Trotzdem war Ihrer Firma die Fangemeinde von „Die Gilde“ wohlwollend gesinnt, da es ohne Jowood diese Marke niemals gegeben hätte.
Leider mussten wir enttäuscht feststellen, dass sich Ihre Firmenphilosphie grundlegend geändert haben dürfte: Nicht mehr die Marke bzw. das Produkt stehen im Vordergrund, noch weniger Ihre Kunden sondern die Frage, „wie kann man schnell und ohne viel Aufwand noch weitere Editionen verkaufen, ohne einen Support liefern zu müssen?“. So wurde das Internetportal für das Spiel „Die Gilde 2“ – obwohl noch fleißig beworben und weitere Editionen verkauft werden – ohne Kommentar per 31.12.2008 abgestellt. Dass eine Onlineplattform für ein Computerspiel nicht ewig laufen kann, ist uns bewusst. Dass jedoch dieses Multiplayerportal abgeschaltet wurde, obwohl Jowood weiterhin damit auf Verkaufsverpackungen wirbt und weiterhin Einnahmen tätigt (Hammerpreis-Angebote), ist eine offensichtliche Irreführung der Kunden. Jowood hat weder die betreffenden Verkaufsversionen eingezogen oder die Händler diesbezüglich informiert, noch hat Jowood jemals die Abschaltung des Onlinedienstes angekündigt.
Nachdem alle unsere Anfragen an Ihre bezahlten Mitarbeiter auf taube Ohren gestoßen sind, haben wir uns entschlossen, Sie mit diesem offenen Brief auf diesen Missstand aufmerksam zu machen. Wir sind davon überzeugt, dass Sie potenziellen Käufern das Feature „Mehrspielermodus über Internet“, welches werbewirksam auf der Verkaufspackung beworben wird, in naher Zukunft auch wieder anbieten werden.
Bitte beweisen Sie uns, dass Jowood doch noch einen anderen Kundenzugang hat als andere Produzenten in dieser Branche.
Mit freundlichen Grüßen,
„Merlin1“
„nirvana“
„Freiherr Reinhold“
Ein offener Brief an den »CEO Herrn Dr. Seidl bezüglich „Die Gilde 2“« hat bereits 20.070 „Hits“ im Internetforum erreicht (Stand per 20.9.09 auf http://forum.jowood.de/showthread.php?t=157469).
