Zufriedenheit der Kunden hat nichts mit hohen Verkaufszahlen zu tun. Bentley setzt jedes Jahr nur ein paar Tausend Stück seiner Fahrzeuge ab, weit weniger als Audi, VW oder sonstige das tun. Die Zufriedenheit der Kunden ist trotzdem um ein vielfaches höher.
Natürlich bringen zufriedene Kunden Mundpropaganda mit sich, und führen so (hoffentlich, für das Unternehmen) zu einer höheren Nachfrage, aber direkt gekoppelt sind Verkaufszahlen und Zufriedenheit nicht.
Und überhaupt war das kein Schuss meinerseits gegen MS, sondern gegen Herrn Barton. Denn, sollte der Herr diese Aussage tatsächlich so getroffen haben, hat er entweder viel Sinn für Humor oder er hält MS für die netten Nachbarn von nebenan, die ja eigentlich nur Gutes wollen und auf Kundenfeedback hören. (<- kurzum, er redet Mist.) Würde MS tatsächlich auf Kundenfeedback hören, hätten Sie schon längst ein normales Startmenü für Win8 nachgereicht. Sie würden Kinect optional bringen, hätten von Anfang an keine DRM-Maßnahmen in Betracht gezogen und würden eine Konsole für Spieler rausbringen, kein "Entertainment-System" für die Verkoppelung von Mist A, Mist B und Mist C. <- nicht falsch verstehen, nicht jedes Feature der Box ist Mist. Aber viele haben einfach nichts auf einer Konsole verloren.
Sony ist da bedingt besser gestellt. Sie haben DRM noch vor Veröffentlichung verworfen, wollen kein "Entertainment-System" mit Totalüberwachung raus bringen und haben nicht vor die PS4 in Büros unter zu bringen (<- wer von MS kam eigentlich auf die Mistidee?). Klar ist Sony ebenso an Geld interessiert wie MS, aber Sony gibt den Spieler in erster Linie das was Sie wollen. Nicht das was sie "wollen müssen".
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