E-Mail Postfach unzugänglich

[APinkerton]

E-Mail Postfach unzugänglich

Hallo

also ich möchte hier mal eine rein hypothetische Frage stellen. Ihr müsst euch jetzt einen totalen Vollidioten vorstellen, einen richtigen Epileptiker vorm Computer.

Jetzt stellt euch vor dieser Idiot versucht sein Passwort zu seinem EMail Postfach auf Web.de zu ändern. Leider scheint es bei der Eingabe von neuen und alten Passwörtern ein paar Fehler zu geben und es kommt eine Fehlermeldung à la "ihre Daten konnten nicht überprüft werden, stellen sie sicher das alles richtig ist...". Da anscheinend alles richtig zu sein scheint, wird jetzt getestet ob nun das Passwort geändert wurde.

Aber jetzt kommts: Beim Versuch, wieder in das Account einzutreten, funktionert weder das alte, noch das neue. Da man nicht durch das "Passwort vergessen" Button weiterkommt, da man keine Kontakt eMail angegeben hat, hat man ein Problem.

Achja, und der Idiot ist natürlich total arm, also will er den überteuerten Kundenservice auch nicht nutzen...

Was würdet ihr - rein hypothetisch - diesem Idioten raten? Was sollte er tun?

Danke.
AP

 

[EmmasPapa]

AW: E-Mail Postfach unzugänglich

Hallo

also ich möchte hier mal eine rein hypothetische Frage stellen. Ihr müsst euch jetzt einen totalen Vollidioten vorstellen, einen richtigen Epileptiker vorm Computer.

Jetzt stellt euch vor dieser Idiot versucht sein Passwort zu seinem EMail Postfach auf Web.de zu ändern. Leider scheint es bei der Eingabe von neuen und alten Passwörtern ein paar Fehler zu geben und es kommt eine Fehlermeldung à la "ihre Daten konnten nicht überprüft werden, stellen sie sicher das alles richtig ist...". Da anscheinend alles richtig zu sein scheint, wird jetzt getestet ob nun das Passwort geändert wurde.

Aber jetzt kommts: Beim Versuch, wieder in das Account einzutreten, funktionert weder das alte, noch das neue. Da man nicht durch das "Passwort vergessen" Button weiterkommt, da man keine Kontakt eMail angegeben hat, hat man ein Problem.

Achja, und der Idiot ist natürlich total arm, also will er den überteuerten Kundenservice auch nicht nutzen...

Was würdet ihr - rein hypothetisch - diesem Idioten raten? Was sollte er tun?

Danke.
AP

hier schauen http://status.web.de/ und bemerken das es vielleicht ein technisches Problem ist oder den sauteuren telefonischen Support anrufen.