Steam: Besserer Support mit höherer Transparenz angekündigt

[Luiso]

Jetzt ist Deine Meinung zu Steam: Besserer Support mit höherer Transparenz angekündigt gefragt.


Bitte beachtet: Der Kommentarbereich wird gemäß der Forenregeln moderiert.

Zum Artikel: Steam: Besserer Support mit höherer Transparenz angekündigt

 

[NOT-Meludan]

Damit haben sie ein Problem zumindest mal gelöst/reduziert. Fehlen nur noch dutzende andere Probleme, vor denen sich Valve beharrlich drückt bzw. Lösungen (welcher Art auch immer) auf die Zukunft verschiebt und die dann doch nicht kommen.

Wäre ich nicht auf Steam gebunden und hätte da einen Teil meiner Spielesammlung, ich wäre schon weitergewandert. Zumindest kaufe ich meine Spiele nicht mehr bei Steam, wenn es nicht sein muss. Ich gehe zu den entsprechenden Herstellerplattformen (Origin, UPlay, etc.) oder kaufe halt lieber bei GOG.

Dort fühle ich mich inzwischen deutlich besser aufgehoben, als bei Steam.

 

[SergeantSchmidt]

Damit haben sie ein Problem zumindest mal gelöst/reduziert. Fehlen nur noch dutzende andere Probleme, vor denen sich Valve beharrlich drückt bzw. Lösungen (welcher Art auch immer) auf die Zukunft verschiebt und die dann doch nicht kommen.

Was sind denn deiner Ansicht nach solche Probleme?

 

[NOT-Meludan]

Was sind denn deiner Ansicht nach solche Probleme?

Wo soll man denn da anfangen? Reviewsystem, Schrottspiele, Steam-Oberfläche, fehlende Qualitätskontrolle, alles auf die Spieler abwälzen (und ja keine eignen Leute dafür beschäftigen), Frontstore usw. usf.
Reicht das, oder braucht es noch mehr? Steam war mal gut, ist aber irgendwo hängen geblieben und für mich zu einem Ramschladen geworden, auf den ich für manche Spiele leider angewiesen bin.
Früher war Steam mal gut, aber heute ist es für mich nicht mehr die erste Wahl.

 

[Elbart]

Deren Support hatte menschliche Mitarbeiter? Bei dem Handling meiner Support-Anfragen hätte ich geschworen, das wären alles tumbe Chatbots.

 

[Batze]

Also dazu muss ich jetzt auch mal ein bissel was sagen.
Jeder hier weiß wohl das ich nicht gerade der Steam Fan bin, aus verschiedenen Gründen.
Aber
Als es den Starwars Bundle gab habe ich mal zugeschlagen. Nun war es so das so gut wie nichts auf WIN 10 lief, leider. Zumindest nicht die Top Spiele die ich unbedingt haben/spielen wollte, gerade die 2 KoTor Spiele.
Ich habe sehr lange Zeit damit verbracht es zum laufen zu bringen, ging einfach nicht.
Noch mehr Zeit habe ich allerdings damit verbracht rauszufinden wie ich das ganze rückgängig mache, also das ist wirklich eine Katastrophe. Bei Klick auf Rückerstattung kam immer nur ein, Sorry,...der Text wäre jetzt zu lange um das zu posten, immer wieder.
Irgendwie ist es mir dann doch gelungen die richtige Text Maske zu erhaschen um den Support für genau das Problem zu kontaktieren. Mehre Stunden Googeln waren dafür nötig.

Und jetzt, also ab da muss ich sagen, alles Top. Es wurde Nachgefragt wie ich es zurück haben wollte, per Steam Guthaben oder auf mein Konto, hat dann nach Rückfrage usw. alles geklappt, und alles auf deutsch und sehr Nett. Habe mich dann nochmal bedankt und alles Gut.
Also Rückerstattunmg klappt Top, allerdings mit Hürden. (Text)Support sehr freundlich.
Ein Unding ist es allerdings immer noch das Steam Spiele verkauft die auf aktuellen Rechnern nicht laufen und das wenn es wirklich nicht klappt man ellenlang suchen muss wie es funktioniert um sein Geld zurück zu bekommen. Aber das ist ja eine andere Sache.
Der rein Menschliche Support ist aber Top, also war jetzt bei mir so(Nette Anfrage, nette Rückantwort ). Die vorgehensweise von der Firma Steam aber immer noch eine Katastrophe. Ich meine damit, man versteckt einfach wie man es macht, oder es kommt eben die Meldung das es nicht geht so wie man denkt.
Man muss es ein mal mitgemacht haben.

 

[Shadow_Man]

@Batze:

Bei älteren Spielen würde ich empfehlen, diese auf gog.com zu kaufen. Warum? Weil die die Spiele anpassen und auch auf neueren Betriebssystemen spielbar machen.