Der Siedler-5-Skandal
SYSTEM am 25.11.2004 10:07 schrieb:
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Die Vorfreude war verfrüht - die DVD mit den neuen Siedlern ist eine einzige technische Katastrophe.
Zunächst verlangt sie "aus Kopierschutzgründen" vom Benutzer, vor der Installation des Spiels sämtliche CD-Kopierprogramme und virtuelle CD-Laufwerke vom Rechner zu löschen; sonst kann sie nämlich gar nicht erst gestartet werden. Folgt man dieser dreisten Aufforderung und löscht Nero, VirtualCD usw. vom eigenen Laufwerk - ist die DVD trotzdem nicht startbar. Man muss naemlich auch noch alle CD- und DVD-Laufwerke bis auf eines in der Systemsteuerung deaktivieren. Dann funktioniert es - immer noch nicht. Jedenfalls nicht auf den drei verschiedenen DVD-Laufwerken, mit denen ich es getestet habe. Der ultraaggressive Kopierschutz erzeugt derart massive Inkompatibilitäten selbst mit den am weitesten verbreiteten DVD-Laufwerksmodellen (z.B. Plextor 712-A), dass die DVD schlicht nicht installierbar ist - ein Kopierschutz der neuen, absurden Art.
Auf der Homepage der Herstellerfirma wurde bereits einen Tag (!) nach der Erstveröffentlichung damit begonnen, eine endlos lange und sich ständig erweiternde Liste "inkompatibler" DVD-Modelle zu veröffentlichen. Für die massenhaft auftretenden Installationsprobleme empfiehlt der Hersteller als einzige Lösung, versuchsweise ein Firmware-Update durchzuführen, nicht ohne (zutreffenderweise) darauf hinzuweisen, daß man sich dabei leicht sein DVD-Laufwerk zerstören kann (wobei die Haftung für eventuelle Schäden durch die empfohlene Vorgehensweise gleichwohl abgelehnt wird).
Schluckt man auch noch dies und riskiert die Installation neuer Firmware, wird man trotzdem nicht belohnt: Die DVD ist weiterhin nicht lauffähig (ich habe es auf drei verschiedenen WinXP-Systemen mit drei verschiedenen DVD-Laufwerken vergeblich getestet).
Unnötig zu erwähnen, daß das Technik-Support-Forum der Herstellerfirma bereits am ersten Tag nach der Veröffentlichung des Spiels mit Unmengen von Kundenbeschwerden geflutet wurde, für die jedoch keinerlei Hilfe angeboten wird. Stattdessen empfiehlt die Ubisoft den Massen reklamierender Kunden allen Ernstes, sich ein neues DVD-Laufwerk zu kaufen, um das Spiel installieren zu können. Kundenbeschwerden begegnet die Firma mit Überheblichkeit, Spott und Arroganz. Dies sind Originalzitate der offiziellen Moderatoren der Support-Foren der Herstellerfirma: "Ihr hättet natürlich auch den Kopierschutz von HalfLife2 haben können (Freischaltung a la Microsoft und nur online)". -"Ein neues CD-Laufwerk gibts heutzutage schon ab 20 Euro".
Während die Herstellerfirma also nach aussen hin die zahlende Kundschaft verhöhnt, hat sie immerhin intern nach unbestätigten Gerüchten am 27.11. eine Krisensitzung anberaumt, um sich eine Lösung für das Problem zu überlegen. Ergebnisse sind bisher jedoch nicht bekannt. Solange kein offizielles Update oder Patch verfügbar ist, sollte sich jeder dreimal überlegen, ob er mehr als 40 Euro für nicht lauffähige Software ausgeben möchte.
Es ist wirklich bemerkenswert, auf welche Weise hier eine Softwarefirma (Ubisoft) glaubt, mit zahlenden Kunden umspringen zu können. Das Spiel hat beste Chancen, als Flop des Jahres und als Musterbeispiel für pervertierten Kopierschutz, der selbst zahlenden Kunden und treuesten Fans die legale Nutzung unmöglich macht, in die Geschichte einzugehen.
Andererseits - vielleicht ist das Ganze ja auch nur die Welturaufführung eines neuen Geschäftsmodells, das auf der Prämisse beruht, dass Kunden fuer einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb nicht mehr unbedingt notwendig sind.... Viel Glück dabei!
Ich bin jedenfalls mehr als enttäuscht und habe die DVD wegen eines Sachmangels unter Hinweis auf §434 BGB zurückgeschickt. Ubisoft hat es innerhalb von drei (sehr frustrierenden) Tagen geschafft, einen Siedler-Fan in einen Ex-Kunden zu verwandeln.
um 11Uhr war ein Mitarbeiter da am auspacken, Schlange hinter ihm.. alle: Wie teuer ist denn das? 
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Aufmerksam bis zum Ende lesen, dann sollte es was werden..gif ":) :)")
